Nachdem du eine Retoure z.B. über unser Retourenportal angefragt hast, wird der Antrag von uns bearbeitet. Du wirst per Mail über die nächsten Schritte informiert.

Sobald du deine Retoure an unser Lager verschickt hast, wird sie vor Ort geprüft und die Rückerstattung wird entsprechend eingeleitet. Dieser Prozess kann einige Tage in Anspruch nehmen.

Je nachdem welche Option du gewählt hast (Gutschein + 5% Rabatt oder Ursprüngliches Zahlungsmittel) bekommst du deine Bestellkosten erstattet.